Preguntas Frecuentes - FAQ

A continuación encontrarás las preguntas y respuestas más frecuentes:

  • ¿Son seguros los productos?

    Todos nuestros productos están fabricados con los más altos estandares de calidad y cumplen con certificaciones internacionales con CE, RoHs, FDA, que aseguran la calidad en los materiales y la segura distribución en cualquier parte del mundo.

  • ¿Como funcionan los cambios o devoluciones?

    Si el producto está defectuoso o dañado, se puede devolver con su caja original, y sin que muestre uso, maltrato o daño intencional. En el caso de lubricantes, geles, cremas, suplementos, lociones y perfumes no hay devoluciones por razones de higiene.

  • ¿Los envíos son discretos?

    No te preocupes, Todos nuestros envíos van en cajas sin ningún tipo de publicidad al exterior. Solo tu sabes que contiene la caja

  • ¿Es seguro hacer mis pedido y pagar a través de la página de Dreamlovee?

    Es completamente seguro, ya que tus pagos pueden ser pagados con tus tarjetas de Crédito o debito VISA, Master Card o AMEX.

    También puedes pagar con PAYPAL, Deposito bancario, transferencia electrónica, pagos en OXXO, o cargo a tu tarjeta vía telefónica.

    Tienes muchas opciones para completar tu pedido en línea.

    Nuestra pagina de internet cuenta con seguridad SSL asegurando que tus datos bancarios estan protegidos.

  • ¿Cuánto cuesta el envio ?

    Para envíos en todo México $ 150, pedidos mayores a $ 899, es gratis el envío.
    Nuestras tarifas son preferenciales y dependerán del peso y volumen del paquete. En nuestra pagina se calcula en la confirmación de tu pedido por lo que, a la conclusión de tu pedido, sabrás cual será el costo del envío.

    Si aún tienes dudas, ponte en contacto con nosotros. Con gusto te atenderemos

  • ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

    Manejamos los tiempos de entrega más rápidos del mercado:

    Al siguiente día habil para CDMX y ciudades principales de la república.

    Para el interior de la república manejamos tiemos de entrega de 1-5 días hábiles.

  • ¿Puedo ir a ver o recoger los productos físicamente?

    Dreamlovee es una tienda 100% en línea, por lo que solo se puede enviar y recibir los productos por mensajería.

  • Metodos de pago

    En Dreamlovee puedes pagar tu pedido con diversas opciones:

    • Tarjeta de crédito, débito VISA, Master Card, AMEX
    • PayPal
    • Pago en OXXO
    • Deposito Bancario
    • Transferencia Electrónica

  • Acerca de los envíos

    Dreamlove garantiza que tu pedido llegue sano y salvo.

    Contamos con varias opciones de entrega:

    • Siguiente día en Ciudad de México y Área Metropolitana
    • 1-5 días al interior de la República Mexicana

    Una vez que se confirme tu pedido y embarquemos tu compra, nosotros te proporcionamos un número de rastreo del envío, para que puedas darle seguimiento a tu pedido.

    Si tienes problemas con la entrega de tu compra, puedes ponerte en contacto con nosotros para darle seguimiento oportuno a https://dreamlovee.com.mx/ o al tel o whatsapp (pendiente)

    ¡De la discreción no te preocupes!

    Todos nuestros pedidos van en cajas sin ningún tipo de publicidad, para que sólo tú sepas cual es el contenido del paquete.

  • Devoluciones

    En caso de Productos defectuosos o dañados nos puedes devolver tus productos para un cambio del mismo producto y modelo. Te pedimos hagas este reclamo dentro de los 5 días de haber recibido tu producto. Asegúrate que en verdad sea un defecto y manda fotos y/o video mostrando su falla. El cambio se hace pidiendo la garantía con el proveedor, por lo que se hará lo más pronto posible, y de acuerdo a disponibilidad. Te pedimos que guardes las cajas o empaques originales y que no estén dañados.

    Si el producto muestra señales de uso, maltrato o daños ocasionados intencionalmente, la devolución no procederá.

    Por razones de higiene, en Dreamlovee no aceptamos devoluciones en los siguientes productos:

    • Lubricantes en general
    • Cremas, Geles y Aceites en General
    • Suplementos Alimenticios
    • Lociones y Perfumes